بابک اسدی دِزَکی

هوش هیجانی (Emotional intelligence) به عنوان ضریب یا بهره عاطفی که به اختصار EQ (Emotional quotient) شناخته می شود؛ توانایی درک، استفاده و مدیریت احساسات خود به روش های مثبت برای کاهش استرس، برقراری ارتباط موثر، همدلی با دیگران، غلبه بر چالش ها و خنثی کردن تعارض است.

انسان امروزی که به واسطه برخورداری از قدرت تفکر،تعقل و تخیل،خود را اشرف مخلوقات می داند،در پی گذشت میلیون ها سال و طی فراز و نشیب های بسیاری سیر تکامل را هم از نظر فردی،گروهی و هم از نظر محیطی پشت سر گذاشته و به نقطه حیات امروز خود رسیده است .این سیر تطور میلیون سالی انسان و محیط،در طول تاریخ حیات بشر با تغییراتی همراه بوده که شاید در صورت نبود این تغییرات حیات او در اولین برهه های زمانی به پایان می رسید،پس شرط حیات انسان تغییر بوده و هست و خواهد بود،به نحوی که با تغییرات محیطی بتواند خود را سازگار نموده و برای حیات خود در محیط تغییراتی ایجاد نماید .

انسان عاقل در طول حیات خود با بهره مندی از قدرت تعقل و خرد بر تغییرات محیطی که عمده آن تغییرات آب و هوایی می باشد فائق آمده و برای حفظ حیات خود ابزار ها و راه کارهایی ایجاد و ابداع نموده و در محیط تغییراتی به وجود آورده که عمدتاً در راستای رفع نیازهای اولیه زیستی و سپس امنیت و سایر نیازهای خود بوده است ....

تئوری اسناد

در علم مدیریت و در مبحث علوم رفتاری تئوریی وجود دارد به نام تئوری اسناد. خلاصه ی ساده ی این تئوری این است که افراد برای کارهای خود دلایل اسنادی ذکر می کنند. یعنی برای اعمال خود سند های توجیهی می آورند.از این تئوری برای موفقیت در کارها می توان بنحو مطلوب استفاده کرد.

احتمالاً برای شما هم اتفاق افتاده است که در جمعی یا گروهی از افراد خانواده،محل کار،اردوی،زمان استراحت و یا ناهار یک سمینار و یا همایش ها افرادی در میان جمع ایستاده و یا شسته و محوریت مباحث و گفتگو ها می باشند به نحوی که دیگران از او چشم برنداشته و یا حاضر نیستند صحبت های او را از دست دهند

حتماً شما هم مثل من چندتایی از این آدم‌ها را می‌شناسید که نظر همه را به خودشان جلب می‌کنند! آدم‌هایی که نمی‌‌توان کاریزمایشان را سنجید، اما همه با آنها احساس راحتی می‌کنند و جذب‌شان می‌شوند.

آنها چطور این کار را می‌کنند؟ با موهبتی خدادادی متولد شده‌اند یا با مطالعه و تمرین فهمیده‌اند که چه چیزهایی روی دیگران بیشتر اثر دارد و آنها را در زندگی‌شان به کار می‌برند؟ احتمالا دومی درست است. به نظرم مهم‌ترین خصلت این آدم‌ها نوع برقراری ارتباط کلامی آنهاست. برای همین، 20 عادت گفتاری و رفتاریکه افراد  دوست داشتنی آنها را تمرین کرده و تقویت می کنند را معرفی می کنیم :

زندگی انسان ها تشکیل شده است از مجموعه از روابط بین افراد در طول یک دوره زمانی مشخص.این روابط می تواند در محیط کار یا خارج از آن در محیط خانه و اجتماع باشد .شکل دادن به روابط برای بعضی‌ها بیشتر یک مسئله‌ی کاری است تا یک شیوه‌ی زندگی. بسیاری از افراد ممکن است فرصت‌های کاری بسیار خوبی را از دست بدهند؛ به این دلیل که نمی‌توانند با افرادی که در اطرافشان هستند به‌خوبی ارتباط برقرار کنند. در حالیکه برای برخی افراد، ارتباط برقرار کردن با دیگران در مدت زمان کوتاه کاری بسیار ساده و طبیعی است، برای برخی دیگر مدت زمان بیشتری لازم است تا چنین رابطه‌هایی شکل بگیرد. آیا این توانایی یک استعداد ذاتی است یا می‌توان آن را فرا گرفت؟ شکی نیست که برقراری ارتباط و مهارت در آن می تواند یک استعداد ذاتی باشد و واقعیت این است که با انجام برخی تمرین‌ها می‌توانیم این استعداد را پرورش داد و روابط اجتماعی موفقی ایجاد نمود و به مرور زمان نیز در این توانایی مهارت بیشتری پیدا کرد .البته موارد دیگری مانند فرهنگ و آداب و رسوم،قوانین اجتماعی و اخلاقی، نوع لباس پوشیدن،سن افراد و ... در برقراری ارتباط تاثیر گذار است.در ادامه به برخی از بدیهیات و لازمه های برقراری ارتباط موثر اشاره می گردد...

شاید اعتراف کردن به این موضوع برای برخی افراد دشوار باشد، اما این یک حقیقت است که همه‌ی ما انسان‌ها به اینکه دیگران درباره‌ی ما چه فکری می‌کنند، اهمیت می‌دهیم و کم یا زیاد، همه‌ی ما تمایل داریم که جذاب باشیم یا دست‌کم از ما خوش‌شان بیاید. افراد اغلب در عرض چند ثانیه‌ی اول دیدار با ما شروع به فکر و قضاوت درباره‌ی شخصیت‌مان می‌کنند و این ارزیابی‌ها و قضاوت‌ها ممکن است روی این تصمیم که ما را استخدام کنند، یا با ما قرار بگذارند یا دوست شوند تأثیر بگذارد. پس باید پیش از آنکه خیلی دیر شود، بهترین تأثیر را روی افراد بگذاریم. بدیهی است که برای اینکه دوست داشته شویم، اساسا باید انسان‌های خوب، باملاحظه و معقولی باشیم. اما نکاتی ریزتر و ظریف‌تر نیز وجود دارند که رعایت کردن آنها تأثیر بسیار عمیق‌تری روی دید دیگران نسبت به ما می‌گذارد. با اینکه این نکات ممکن است بی‌اهمیت به نظر برسند، ولی اگر به طور روزمره آنها را در روابط‌مان به کار ببریم، کم‌کم میان دیگران به فردی محبوب تبدیل می‌شویم.

طرز لباس پوشیدن هر آدمی گویای شخصیت اوست. خیلی‌ها در انتخاب لباس دقت کافی به خرج نمی‌دهند و هر چه دمِ دست‌شان باشد می‌پوشند. اما چه بهتر که قبل از ظاهر شدن در انظار عمومی، کمی بیشتر برای لباس پوشیدن‌تان وقت بگذارید. توصیه می‌کنیم در انتخاب لباس آگاهانه قدم بردارید، چرا که برداشت دیگران از شخصیت شما تا حد زیادی به لباسی که می‌پوشید بستگی دارد. این طور نباشد که لباسی را فقط برای اینکه مد شده به تن کنید، بلکه قبل از هر چیزی از خودتان بپرسید آیا این مد اصلا با شخصیت من جور درمی‌آید؟